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자주 묻는 질문
Q: 구독 취소 또는 계정 삭제는 어떻게 하나요?
A: 구독 취소/계정 삭제는 https://nanobanana2.co/billing 에서 진행할 수 있습니다.
Q: 왜 생성이 실패하나요?
A: 주요 원인: 너무 길거나 복잡한 프롬프트, 민감하거나 부적절한 콘텐츠, 또는 서비스 제한.
Q: 생성 실패 시 크레딧이 차감되나요?
A: 아니요. 생성 성공 시에만 크레딧이 차감됩니다.
Q: 웹 클라이언트가 충돌하는 이유는 무엇인가요?
A: 브라우저 내장 번역 기능과의 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 브라우저 번역을 끄고 다시 시도해 주세요.
Q: 환불이 필요한가요?
A: 환불 정책 페이지를 참조하세요. 환불 요청은 주문 세부 정보를 support@nanobanana2.co로 보내주세요(24시간 이내에 답변드립니다).
Q: 버그나 제품 문제를 어떻게 신고하나요?
A: 제품 사용 중 버그나 문제가 발생하면 support@nanobanana2.co로 문제 설명과 함께 이메일을 보내주세요. 최대한 빨리 조사하고 해결하겠습니다.